CASE STUDY

Wie Picnic KI und menschliche Interaktion im High-Volume-Recruiting verbindet

Picnic nutzt KI-gestütztes Screening, um den Bewerbungsprozess flexibler und effizienter zu gestalten, ohne dabei die menschliche Komponente aus den Augen zu verlieren. Kandidaten erhalten mehr Wahlmöglichkeiten und Recruiter mehr Raum für persönliche Gespräche.

Unternehmen

Picnic Technologies

Branche

Online-Supermarkt

Use Case:

Effizienz im High-Volume-Recruiting / KI-Screening & Candidate Experience

„Je mehr wir im Prozess automatisieren, desto mehr Raum schaffen wir für echte persönliche Interaktion.“

Jeroen Klerkx
People Operations,
Picnic Technologies

High-Volume-Screening, das sich an die Bewerber anpasst

HERAUSFORDERUNG

Mehr Tempo, ohne Abstriche bei der Candidate Experience

Picnic stellt kontinuierlich viele neue Mitarbeitende ein. Dabei ist Geschwindigkeit entscheidend: Kandidaten bewerben sich oft bei mehreren Unternehmen gleichzeitig, weshalb ein schneller Erstkontakt genauso wichtig ist wie ein einfacher und persönlicher Bewerbungsprozess.

Gerade in der ersten Phase des Recruitings nehmen Erstgespräche und wiederkehrende Fragen viel Zeit in Anspruch. Picnic sah hier die Chance, den Prozess effizienter und flexibler zu gestalten. Kandidaten sollten selbst entscheiden können, wann und wie sie den ersten Schritt gehen, während Recruiter mehr Zeit für persönliche Gespräche gewinnen, bei denen der direkte Austausch wirklich zählt.

LÖSUNG

Die Wahl zwischen persönlichem und KI-gestütztem Screening

Picnic und VONQ entwickelten und testeten gemeinsam ein KI-gestütztes Erstgespräch als Teil des Bewerbungsprozesses.


Kandidaten können selbst entscheiden, ob sie mit einem Recruiter sprechen oder ein erstes Gespräch mit einem KI-Agenten führen möchten. Im KI-gestützten Erstgespräch wurden relevante Informationen wie Verfügbarkeit, Motivation, Sprachkenntnisse und Standort erfasst. Gleichzeitig konnten Bewerbende das Gespräch auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten des Recruiting-Teams führen.


Während des gesamten Piloten nutzten Picnic und VONQ das Feedback von Bewerbenden und Recruitern sowie Recruiting-Daten, um die Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. Der Ansatz entspricht der Philosophie von Picnic: schnell testen, aus echten Interaktionen lernen und auf Basis der Ergebnisse optimieren.

KI-gestütztes Screening, das Kandidaten mehr Flexibilität bietet

Flexibel bewerben

KI-gestütztes Screening ermöglicht es Kandidaten, den ersten Schritt im Bewerbungsprozess auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten des Recruiting-Teams zu durchlaufen.

Die Wahl liegt beim Kandidaten

Kandidaten entscheiden selbst, ob sie das Erstgespräch mit einem Recruiter oder KI-gestützt führen möchten.

Zeit für persönliche Gespräche

Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben gewinnen Recruiter mehr Zeit für persönliche Gespräche und individuelle Betreuung.

ERGEBNISSE

20 % entschieden sich für KI. Gleiche Conversion. Kürzere Time-to-Hire.

Der erste Pilot lieferte Picnic klare erste Erkenntnisse, auf denen das Unternehmen weiter aufbauen kann.


Im Rahmen des Piloten wurden rund 400 Erstgespräche geführt. 20 % der Bewerber entschieden sich dabei für die KI-gestützte Variante. Gleichzeitig blieb die Conversion auf gleichem Niveau, während sich die Time-to-Hire verkürzte.


Ein Beispiel zeigt, wie der Prozess auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten weiterlaufen kann: Ein Kandidat bewarb sich gegen 23:30 Uhr, nahm am nächsten Morgen an einem Termin teil und unterschrieb bereits um 10:30 Uhr einen Vertrag.


Der Pilot zeigte auch, wie wichtig klare Erwartungen für eine positive Candidate Experience sind. Kandidaten sollten wissen, was sie vom KI-Gespräch erwarten können und dass sie dabei auch selbst Fragen stellen können.

„Wir müssen sehr schnell sein. Die Menschen bewerben sich auf mehrere Jobs gleichzeitig, deshalb müssen wir sofort mit ihnen in Kontakt treten.“

Jeroen Klerkx
People Operations,
Picnic Technologies

~0

Erstgespräche im ersten Pilotprojekt

~0%

wählten das KI-Screening

Gleiche

Conversion

Kürzere

Time-to-Hire

Mit EQO® smarter, schneller und fairer einstellen

EQO’s KI Agenten screenen, interviewen und bewerten Kandidaten automatisch. So entstehen effiziente, personalisierte und verlässliche Interaktionen über alle relevanten Kanäle hinweg.

Absprünge und administrativer Aufwand werden reduziert.

Bewertungen werden strukturiert und objektiv aufbereitet, sodass Recruiter fundierte Entscheidungen treffen können.

Nahtlos in bestehende Systeme integrierbar.

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